1、企业竞争力的实现取决于创新的细胞，SBU。—— 张瑞敏
2、企业核心竞争力就是获取用户资源的能力。—— 张瑞敏
3、一个企业的竞争力是看一个企业的员工是增值的资产还是负债。—— 张瑞敏
4、要以秒为计算单位。—— 张瑞敏
5、客户的要求不等于客户的需求。—— 张瑞敏
6、造势产品输入的是用户的需求，输出的是用户的满意。—— 张瑞敏
7、企业一旦站立到创新的浪尖上，维持的办法只有一个，就是要持续创新。—— 张瑞敏
8、要持续造势，就要把企业做成一条流动的河。源头是创新的SBU，河的终点是用户的满意度，即对企业忠诚的用户。—— 张瑞敏
9、把每位员工经营成创新的SBU并不断经营出高素质的人才的决定性因素就是管理者能否经营自我。—— 张瑞敏
10、成为SBU的四个要素是：市场目标、市场定单、市场效果、市场报酬。—— 张瑞敏
